Każde połączenie odebrane, w Państwa imieniu, o każdej porze
Receptionist to dodatek BrainOutput pełniący rolę recepcjonisty telefonicznego AI. Odbiera, gdy Państwa zespół nie może — podczas zameldowań, w porze lunchu, o 3 nad ranem — odpowiada w imieniu Państwa firmy i zamienia każde połączenie w wiadomość, rezerwację lub sprawne przekazanie człowiekowi.
Problem: telefon dzwoni, gdy nikt nie może odebrać
Dla hotelu, restauracji, firmy usługowej czy każdego małego zespołu nieodebrane połączenie to utracony przychód — a telefony dzwonią dokładnie wtedy, gdy Państwa pracownicy są najbardziej zajęci obsługą klienta przed sobą.
Zatrudnienie całodobowej obsługi rzadko jest realne dla małej firmy. Poczta głosowa to miejsce, w którym rezerwacje przepadają.
Co robi
Receptionist odbiera każde połączenie w imieniu Państwa firmy, z powitaniem i informacjami, które mu Państwo przekażą: godziny otwarcia, dostępność, ceny, które zdecydują się Państwo opublikować, wskazówki dojazdu.
Przyjmuje uporządkowane wiadomości, umawia wizyty zgodnie z Państwa zasadami i przekazuje rozmowę człowiekowi, gdy tylko dzwoniący o to poprosi lub wymaga tego sytuacja.
Każde połączenie kończy się zapisem, na podstawie którego zespół może działać — kto dzwonił, czego chciał, co ustalono — widocznym w tym samym miejscu co reszta aktywności w BrainOutput.
Prywatność: Państwa połączenia pozostają w Państwa wdrożeniu
Obsługa połączeń i ich zapisy znajdują się wewnątrz Państwa wdrożenia BrainOutput — na Państwa własnym sprzęcie lub w Państwa chmurze prywatnej. Dane dzwoniących nie są udostępniane publicznej usłudze AI.
To Państwo określają, co recepcjonista może mówić i robić: odpowiada na podstawie przekazanych przez Państwa informacji i raczej eskaluje, niż improwizuje.
Jak łączy się z BrainOutput
Receptionist to dodatek platformy, a nie osobna usługa telefoniczna do zarządzania: zapisy połączeń i dalsze działania trafiają do tego samego środowiska BrainOutput, w którym zespół już pracuje.
Odpowiada na podstawie wiedzy, którą Państwo utrzymują w BrainOutput, więc zmiana wprowadzona raz — nowe godziny sezonowe, nowa oferta — jest tym, co dzwoniący usłyszą przy następnym połączeniu.
Najczęściej zadawane pytania
Czy Receptionist zastępuje naszą recepcję?
Nie. Odbiera, gdy Państwa zespół nie może — w godzinach szczytu, po godzinach pracy — i przekazuje rozmowę człowiekowi, gdy tylko dzwoniący o to poprosi lub wymaga tego sytuacja. Każda ważna rozmowa pozostaje w rękach Państwa zespołu.
Jakie firmy mogą z niego korzystać?
Każda firma, która traci połączenia: hotele, restauracje, firmy usługowe, przychodnie, agencje. Proszę umówić demo, a pokażemy, jak Receptionist obsługuje połączenia, które Państwa firma faktycznie otrzymuje.
Co robi z połączeniem, którego nie potrafi obsłużyć?
Eskaluje: przełącza do członka Państwa zespołu, gdy ktoś jest dostępny, lub przyjmuje uporządkowaną wiadomość z danymi dzwoniącego i jego potrzebą, aby zespół oddzwonił, mając już kontekst.
Gdzie przechowywane są zapisy połączeń?
Wewnątrz Państwa wdrożenia BrainOutput, na Państwa własnym sprzęcie lub w chmurze prywatnej — w ramach tej samej polityki poufności co reszta Państwa danych.
Proszę posłuchać, jak odbiera połączenie
Proszę umówić demo, a pokażemy Receptionist w rzeczywistych scenariuszach połączeń — albo zacząć od diagnozy AI, aby ocenić, ile Państwa firmę kosztują nieodebrane połączenia.