Vsak klic sprejet, v vašem imenu, ob vsaki uri
Receptionist je dodatek BrainOutput — telefonski receptor UI. Dvigne slušalko, ko vaša ekipa ne more — med prijavo gostov, ob kosilu, ob treh zjutraj —, odgovori v imenu vašega podjetja in vsak klic spremeni v sporočilo, rezervacijo ali čisto predajo človeku.
Težava: telefon zazvoni, ko se nihče ne more oglasiti
Za hotel, restavracijo, obrtno podjetje ali katero koli majhno ekipo je neodgovorjen klic izgubljen prihodek — klici pa prihajajo ravno takrat, ko so vaši ljudje najbolj zaposleni s stranko pred seboj.
Zaposlitev dežurstva 24 ur na dan je za malo podjetje le redko izvedljiva. Telefonski predal je kraj, kjer rezervacije umrejo.
Kaj počne
Receptionist sprejme vsak klic v imenu vašega podjetja, s pozdravom in informacijami, ki mu jih daste: delovni čas, razpoložljivost, cene, ki jih želite objaviti, navodila za pot.
Beleži strukturirana sporočila, rezervira termine po vaših pravilih in klic preda človeku, kadar koli to želi klicatelj ali to zahteva situacija.
Vsak klic se konča z zapisom, na podlagi katerega lahko vaša ekipa ukrepa — kdo je klical, kaj je želel, kaj je bilo dogovorjeno — viden na istem mestu kot preostala dejavnost v BrainOutput.
Zasebnost: vaši klici ostanejo v vaši postavitvi
Obdelava klicev in zapisi klicev so znotraj vaše postavitve BrainOutput — na vaši lastni strojni opremi ali v vašem zasebnem oblaku. Podatki klicateljev se ne delijo z javno storitvijo UI.
Kaj receptor sme reči in narediti, določite vi: odgovarja na podlagi informacij, ki jih zagotovite, in raje eskalira, kot da bi improviziral.
Kako se vključi v BrainOutput
Receptionist je dodatek platforme, ne ločena telefonska storitev, ki bi jo morali upravljati: zapisi klicev in nadaljnji koraki pristanejo v istem okolju BrainOutput, v katerem vaša ekipa že dela.
Odgovarja na podlagi znanja, ki ga vzdržujete v BrainOutput, zato je sprememba, narejena enkrat — nov sezonski delovni čas, nova ponudba —, tisto, kar klicatelji slišijo naslednje.
Pogosta vprašanja
Ali Receptionist nadomesti našo recepcijo?
Ne. Odgovarja, ko vaša ekipa ne more — v konicah, po delovnem času — in klic preda človeku, kadar koli to želi klicatelj ali to zahteva situacija. Vaša ekipa obdrži vsak pogovor, ki šteje.
Katera podjetja ga lahko uporabljajo?
Vsako podjetje, ki zamuja klice: hoteli, restavracije, obrtniki, ambulante, agencije. Rezervirajte predstavitev in pokazali vam bomo, kako Receptionist obravnava klice, ki jih vaše podjetje dejansko prejema.
Kaj naredi s klicem, ki ga ne zmore obravnavati?
Eskalira: klic prevede na člana vaše ekipe, kadar je kdo na voljo, ali pa zabeleži strukturirano sporočilo s podatki in potrebo klicatelja, tako da vaša ekipa pokliče nazaj s kontekstom že v rokah.
Kje so shranjeni zapisi klicev?
Znotraj vaše postavitve BrainOutput, na vaši lastni strojni opremi ali v vašem zasebnem oblaku — pod istim pravilnikom zaupnosti kot preostali vaši podatki.
Slišite, kako sprejme klic
Rezervirajte predstavitev in pokazali vam bomo, kako Receptionist obravnava resnične scenarije klicev — ali pa začnite z diagnostiko UI in ocenite, koliko vaše podjetje stanejo zamujeni klici.