Κάθε κλήση απαντημένη, στο όνομά σας, οποιαδήποτε ώρα
Το Receptionist είναι το πρόσθετο τηλεφωνικού ρεσεψιονίστ AI του BrainOutput. Σηκώνει το τηλέφωνο όταν η ομάδα σας δεν μπορεί — κατά το check-in, στο μεσημεριανό, στις 3 τα ξημερώματα — απαντά στο όνομα της επιχείρησής σας και μετατρέπει κάθε κλήση σε μήνυμα, κράτηση ή καθαρή μεταβίβαση σε άνθρωπο.
Το πρόβλημα: το τηλέφωνο χτυπά όταν κανείς δεν μπορεί να το σηκώσει
Για ένα ξενοδοχείο, ένα εστιατόριο, μια τεχνική επιχείρηση ή οποιαδήποτε μικρή ομάδα, μια αναπάντητη κλήση είναι χαμένα έσοδα — και οι κλήσεις έρχονται ακριβώς όταν οι άνθρωποί σας είναι πιο απασχολημένοι εξυπηρετώντας τον πελάτη που έχουν μπροστά τους.
Η πρόσληψη προσωπικού για κάλυψη όλο το εικοσιτετράωρο σπάνια είναι βιώσιμη για μια μικρή επιχείρηση. Ο τηλεφωνητής είναι το μέρος όπου οι κρατήσεις πάνε να πεθάνουν.
Τι κάνει
Το Receptionist απαντά σε κάθε κλήση στο όνομα της επιχείρησής σας, με τον χαιρετισμό και τις πληροφορίες που του δίνετε: ωράριο λειτουργίας, διαθεσιμότητα, τιμές που επιλέγετε να δημοσιεύσετε, οδηγίες πρόσβασης.
Κρατά δομημένα μηνύματα, κλείνει ραντεβού σύμφωνα με τους κανόνες σας και μεταβιβάζει την κλήση σε άνθρωπο όποτε το ζητήσει ο καλών ή το απαιτήσει η κατάσταση.
Κάθε κλήση καταλήγει σε μια εγγραφή πάνω στην οποία η ομάδα σας μπορεί να ενεργήσει — ποιος κάλεσε, τι ήθελε, τι συμφωνήθηκε — ορατή στο ίδιο σημείο με την υπόλοιπη δραστηριότητά σας στο BrainOutput.
Απόρρητο: οι κλήσεις σας μένουν στην εγκατάστασή σας
Ο χειρισμός των κλήσεων και οι εγγραφές τους βρίσκονται μέσα στην εγκατάσταση BrainOutput σας — στο δικό σας υλικό ή στο ιδιωτικό σας cloud. Τα δεδομένα των καλούντων δεν κοινοποιούνται σε δημόσια υπηρεσία AI.
Το τι μπορεί να πει και να κάνει ο ρεσεψιονίστ το ορίζετε εσείς: απαντά με βάση τις πληροφορίες που παρέχετε και κλιμακώνει αντί να αυτοσχεδιάζει.
Πώς συνδέεται με το BrainOutput
Το Receptionist είναι πρόσθετο της πλατφόρμας, όχι ξεχωριστή τηλεφωνική υπηρεσία προς διαχείριση: οι εγγραφές κλήσεων και οι ενέργειες παρακολούθησης καταλήγουν στο ίδιο περιβάλλον BrainOutput όπου ήδη εργάζεται η ομάδα σας.
Απαντά με βάση τη γνώση που διατηρείτε στο BrainOutput, οπότε μια αλλαγή που γίνεται μία φορά — νέο εποχικό ωράριο, μια νέα προσφορά — είναι αυτό που θα ακούσουν οι καλούντες την επόμενη φορά.
Συχνές ερωτήσεις
Αντικαθιστά το Receptionist τη ρεσεψιόν μας;
Όχι. Απαντά όταν η ομάδα σας δεν μπορεί — σε ώρες αιχμής, εκτός ωραρίου — και μεταβιβάζει σε άνθρωπο όποτε το ζητήσει ο καλών ή το απαιτήσει η κατάσταση. Η ομάδα σας κρατά κάθε συνομιλία που μετράει.
Τι είδους επιχειρήσεις μπορούν να το χρησιμοποιήσουν;
Κάθε επιχείρηση που χάνει κλήσεις: ξενοδοχεία, εστιατόρια, τεχνίτες, κλινικές, πρακτορεία. Κλείστε μια επίδειξη και θα σας δείξουμε το Receptionist να χειρίζεται τις κλήσεις που πραγματικά δέχεται η επιχείρησή σας.
Τι κάνει με μια κλήση που δεν μπορεί να χειριστεί;
Την κλιμακώνει: τη μεταφέρει σε ένα μέλος της ομάδας σας όταν κάποιος είναι διαθέσιμος ή κρατά ένα δομημένο μήνυμα με τα στοιχεία και την ανάγκη του καλούντος, ώστε η ομάδα σας να καλέσει πίσω έχοντας ήδη το πλαίσιο.
Πού αποθηκεύονται οι εγγραφές κλήσεων;
Μέσα στην εγκατάσταση BrainOutput σας, στο δικό σας υλικό ή στο ιδιωτικό σας cloud — υπό την ίδια πολιτική εμπιστευτικότητας με τα υπόλοιπα δεδομένα σας.
Ακούστε το να απαντά σε μια κλήση
Κλείστε μια επίδειξη και θα σας δείξουμε το Receptionist να χειρίζεται πραγματικά σενάρια κλήσεων — ή ξεκινήστε με ένα διαγνωστικό AI για να εκτιμήσετε πόσο κοστίζουν στην επιχείρησή σας οι χαμένες κλήσεις.