Į kiekvieną skambutį atsakoma jūsų vardu, bet kuriuo paros metu
Receptionist — BrainOutput DI telefono administratoriaus priedas. Jis atsiliepia, kai jūsų komanda negali — registruojant svečius, per pietus, 3 val. nakties — atsako jūsų įmonės vardu ir kiekvieną skambutį paverčia žinute, rezervacija arba tvarkingu perdavimu žmogui.
Problema: telefonas skamba, kai niekas negali atsiliepti
Viešbučiui, restoranui, amatininkų įmonei ar bet kuriai mažai komandai neatsakytas skambutis — tai prarastos pajamos, o skambučiai sulaukiami būtent tada, kai jūsų žmonės labiausiai užsiėmę aptarnaudami priešais juos esantį klientą.
Samdyti budinčius visą parą smulkiajam verslui retai apsimoka. Balso pašte rezervacijos žūva.
Ką jis daro
Receptionist atsako į kiekvieną skambutį jūsų įmonės vardu, su jūsų pateiktu pasisveikinimu ir informacija: darbo valandomis, užimtumu, kainomis, kurias nusprendžiate skelbti, nurodymais, kaip atvykti.
Jis priima struktūruotas žinutes, registruoja vizitus pagal jūsų taisykles ir perduoda skambutį žmogui, kai tik skambinantysis to paprašo arba to reikalauja situacija.
Kiekvienas skambutis baigiasi įrašu, pagal kurį jūsų komanda gali veikti — kas skambino, ko norėjo, dėl ko susitarta — matomu toje pačioje vietoje kaip ir visa kita jūsų BrainOutput veikla.
Privatumas: jūsų skambučiai lieka jūsų diegime
Skambučių tvarkymas ir skambučių įrašai yra jūsų BrainOutput diegime — jūsų pačių įrangoje arba jūsų privačioje debesijoje. Skambinančiųjų duomenys nėra dalijami su viešąja DI paslauga.
Ką administratorius gali sakyti ir daryti, nustatote jūs: jis atsako remdamasis jūsų pateikta informacija ir verčiau perduoda klausimą toliau, nei improvizuoja.
Kaip jis jungiasi prie BrainOutput
Receptionist yra platformos priedas, o ne atskira telefono paslauga, kurią reikia administruoti: skambučių įrašai ir tolesni veiksmai patenka į tą pačią BrainOutput aplinką, kurioje jau dirba jūsų komanda.
Jis atsako remdamasis žiniomis, kurias palaikote BrainOutput, todėl vieną kartą atliktas pakeitimas — naujo sezono darbo valandos, naujas pasiūlymas — yra tai, ką skambinantieji išgirs kitą kartą.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar Receptionist pakeičia mūsų registratūrą?
Ne. Jis atsako, kai jūsų komanda negali — piko metu, po darbo valandų — ir perduoda žmogui, kai tik skambinantysis to paprašo arba to reikalauja situacija. Visi svarbūs pokalbiai lieka jūsų komandai.
Kokios įmonės gali jį naudoti?
Bet kuri įmonė, praleidžianti skambučius: viešbučiai, restoranai, amatininkai, klinikos, agentūros. Užsisakykite demonstraciją, ir parodysime, kaip Receptionist tvarko tokius skambučius, kokių iš tiesų sulaukia jūsų įmonė.
Ką jis daro su skambučiu, kurio negali sutvarkyti?
Perduoda toliau: sujungia su jūsų komandos nariu, kai šis pasiekiamas, arba priima struktūruotą žinutę su skambinančiojo duomenimis ir poreikiu, kad jūsų komanda perskambintų jau turėdama kontekstą.
Kur saugomi skambučių įrašai?
Jūsų BrainOutput diegime, jūsų pačių įrangoje arba jūsų privačioje debesijoje — pagal tą pačią konfidencialumo politiką kaip ir kiti jūsų duomenys.
Išgirskite, kaip jis atsako į skambutį
Užsisakykite demonstraciją, ir parodysime, kaip Receptionist tvarko realius skambučių scenarijus — arba pradėkite nuo DI diagnostikos ir įvertinkite, kiek jūsų įmonei kainuoja praleisti skambučiai.