Každý hovor prijatý, vo vašom mene, v ktorúkoľvek hodinu
Receptionist je doplnok BrainOutput — AI telefonická recepcia. Zdvihne, keď váš tím nemôže — počas check-inu, na obede, o tretej ráno —, odpovie v mene vašej firmy a z každého hovoru urobí odkaz, rezerváciu alebo čisté odovzdanie človeku.
Problém: telefón zvoní, keď nikto nemôže zdvihnúť
Pre hotel, reštauráciu, remeselnú firmu či akýkoľvek malý tím je nezdvihnutý hovor stratený príjem — a hovory prichádzajú presne vtedy, keď sú vaši ľudia najviac zaneprázdnení obsluhou zákazníka, ktorý stojí pred nimi.
Zamestnať nepretržitú obsluhu je pre malú firmu málokedy realistické. V hlasovej schránke rezervácie umierajú.
Čo robí
Receptionist prijme každý hovor v mene vašej firmy, s pozdravom a informáciami, ktoré mu dáte: otváracie hodiny, dostupnosť, ceny, ktoré sa rozhodnete zverejniť, cesta k vám.
Zapisuje štruktúrované odkazy, rezervuje termíny podľa vašich pravidiel a odovzdá hovor človeku vždy, keď o to volajúci požiada alebo keď si to situácia vyžaduje.
Každý hovor končí záznamom, s ktorým môže váš tím pracovať — kto volal, čo chcel, čo sa dohodlo — viditeľným na tom istom mieste ako zvyšok vašej aktivity v BrainOutput.
Súkromie: vaše hovory zostávajú vo vašom nasadení
Spracovanie hovorov aj záznamy hovorov sú vo vašom nasadení BrainOutput — na vašom vlastnom hardvéri alebo vo vašom súkromnom cloude. Údaje volajúcich sa nezdieľajú s verejnou AI službou.
Čo recepcia smie povedať a urobiť, určujete vy: odpovedá z informácií, ktoré poskytnete, a radšej eskaluje, než by improvizovala.
Ako sa zapája do BrainOutput
Receptionist je doplnok platformy, nie samostatná telefónna služba, ktorú treba spravovať: záznamy hovorov a následné kroky pristávajú v tom istom prostredí BrainOutput, v ktorom váš tím už pracuje.
Odpovedá zo znalostí, ktoré udržiavate v BrainOutput, takže zmena urobená raz — nové sezónne hodiny, nová ponuka — je to, čo volajúci počujú hneď nabudúce.
Často kladené otázky
Nahrádza Receptionist našu recepciu?
Nie. Odpovedá, keď váš tím nemôže — v špičkách, po pracovnej dobe — a odovzdá hovor človeku vždy, keď o to volajúci požiada alebo keď si to situácia vyžaduje. Každý dôležitý rozhovor zostáva vášmu tímu.
Aké firmy ho môžu používať?
Každá firma, ktorej unikajú hovory: hotely, reštaurácie, remeselníci, ambulancie, agentúry. Rezervujte si ukážku a predvedieme vám, ako Receptionist vybavuje hovory, aké vaša firma naozaj dostáva.
Čo urobí s hovorom, ktorý nedokáže vybaviť?
Eskaluje ho: prepojí ho na člena vášho tímu, ak je niekto k dispozícii, alebo zapíše štruktúrovaný odkaz s údajmi a požiadavkou volajúceho, aby váš tím zavolal späť s kontextom už v rukách.
Kde sa ukladajú záznamy hovorov?
Vo vašom nasadení BrainOutput, na vašom vlastnom hardvéri alebo vo vašom súkromnom cloude — pod tou istou politikou dôvernosti ako zvyšok vašich dát.
Vypočujte si, ako prijme hovor
Rezervujte si ukážku a predvedieme vám, ako Receptionist zvláda skutočné scenáre hovorov — alebo začnite AI diagnostikou a posúdime, koľko vašu firmu stoja zmeškané hovory.