Jeder Anruf angenommen, in Ihrem Namen, zu jeder Stunde
Receptionist ist das Add-on von BrainOutput für die KI-Telefonzentrale. Es nimmt ab, wenn Ihr Team es nicht kann — beim Check-in, in der Mittagspause, um 3 Uhr nachts —, meldet sich im Namen Ihres Unternehmens und macht aus jedem Anruf eine Nachricht, eine Buchung oder eine saubere Übergabe an einen Menschen.
Das Problem: Das Telefon klingelt, wenn niemand abnehmen kann
Für ein Hotel, ein Restaurant, einen Handwerksbetrieb oder jedes kleine Team ist ein unbeantworteter Anruf verlorener Umsatz — und die Anrufe kommen genau dann, wenn Ihre Mitarbeitenden am meisten damit beschäftigt sind, den Kunden vor ihnen zu bedienen.
Eine Rund-um-die-Uhr-Besetzung einzustellen, ist für ein kleines Unternehmen selten machbar. Auf dem Anrufbeantworter gehen Buchungen verloren.
Was es tut
Receptionist nimmt jeden Anruf im Namen Ihres Unternehmens an, mit der Begrüßung und den Informationen, die Sie ihm geben: Öffnungszeiten, Verfügbarkeit, Preise, die Sie veröffentlichen möchten, Wegbeschreibung.
Es nimmt strukturierte Nachrichten auf, bucht Termine nach Ihren Regeln und übergibt den Anruf an einen Menschen, sobald der Anrufer es wünscht oder die Situation es erfordert.
Jeder Anruf endet in einem Eintrag, mit dem Ihr Team arbeiten kann — wer angerufen hat, was er wollte, was vereinbart wurde —, sichtbar am selben Ort wie der Rest Ihrer BrainOutput-Aktivität.
Datenschutz: Ihre Anrufe bleiben in Ihrer Bereitstellung
Anrufbearbeitung und Anrufprotokolle liegen innerhalb Ihrer BrainOutput-Bereitstellung — auf Ihrer Hardware oder in Ihrer Private Cloud. Anruferdaten werden nicht mit einem öffentlichen KI-Dienst geteilt.
Was die Telefonzentrale sagen und tun darf, legen Sie fest: Sie antwortet auf Basis der Informationen, die Sie bereitstellen, und eskaliert, statt zu improvisieren.
Wie es sich in BrainOutput einfügt
Receptionist ist ein Add-on der Plattform, kein separater Telefondienst, den Sie verwalten müssen: Anrufprotokolle und Rückrufe landen in derselben BrainOutput-Umgebung, in der Ihr Team bereits arbeitet.
Es antwortet aus dem Wissen, das Sie in BrainOutput pflegen — eine einmal vorgenommene Änderung, etwa neue Saisonzeiten oder ein neues Angebot, hören die Anrufer als Nächstes.
Häufig gestellte Fragen
Ersetzt Receptionist unseren Empfang?
Nein. Es nimmt ab, wenn Ihr Team es nicht kann — in Spitzenzeiten, außerhalb der Geschäftszeiten — und übergibt an einen Menschen, sobald der Anrufer es wünscht oder die Situation es erfordert. Ihr Team behält jedes Gespräch, das zählt.
Welche Unternehmen können es nutzen?
Jedes Unternehmen, das Anrufe verpasst: Hotels, Restaurants, Handwerksbetriebe, Praxen, Agenturen. Buchen Sie eine Demo, und wir zeigen Ihnen Receptionist bei den Anrufen, die Ihr Unternehmen tatsächlich erhält.
Was macht es mit einem Anruf, den es nicht bearbeiten kann?
Es eskaliert: Es leitet an ein Mitglied Ihres Teams weiter, wenn jemand verfügbar ist, oder nimmt eine strukturierte Nachricht mit den Daten und dem Anliegen des Anrufers auf, sodass Ihr Team mit dem Kontext bereits in der Hand zurückruft.
Wo werden die Anrufprotokolle gespeichert?
Innerhalb Ihrer BrainOutput-Bereitstellung, auf Ihrer Hardware oder in Ihrer Private Cloud — unter derselben Vertraulichkeitsrichtlinie wie der Rest Ihrer Daten.
Hören Sie, wie es einen Anruf annimmt
Buchen Sie eine Demo, und wir zeigen Ihnen Receptionist in echten Anrufszenarien — oder beginnen Sie mit einer KI-Diagnose, um zu bewerten, was verpasste Anrufe Ihr Unternehmen kosten.