Atbilde uz katru zvanu, jūsu vārdā, jebkurā diennakts laikā
Receptionist ir BrainOutput MI tālruņa reģistratūras papildmodulis. Tas paceļ klausuli, kad jūsu komanda to nevar — reģistrācijas laikā, pusdienās, trijos naktī —, atbild jūsu uzņēmuma vārdā un katru zvanu pārvērš ziņā, rezervācijā vai skaidrā nodošanā cilvēkam.
Problēma: tālrunis zvana, kad neviens nevar atbildēt
Viesnīcai, restorānam, amatniecības uzņēmumam vai jebkurai mazai komandai neatbildēts zvans ir zaudēti ieņēmumi — un zvani pienāk tieši tad, kad jūsu cilvēki ir visaizņemtākie, apkalpojot klientu, kas stāv viņu priekšā.
Diennakts dežūras nodrošināšana mazam uzņēmumam reti ir dzīvotspējīga. Balss pasts ir vieta, kur rezervācijas iet bojā.
Ko tas dara
Receptionist atbild uz katru zvanu jūsu uzņēmuma vārdā, ar sveicienu un informāciju, ko jūs tam sniedzat: darba laiks, pieejamība, cenas, kuras izvēlaties publiskot, kā nokļūt.
Tas pieņem strukturētas ziņas, rezervē laikus saskaņā ar jūsu noteikumiem un nodod zvanu cilvēkam ikreiz, kad zvanītājs to lūdz vai situācija to prasa.
Katrs zvans noslēdzas ar ierakstu, uz kura pamata jūsu komanda var rīkoties — kas zvanīja, ko vēlējās, par ko vienojās —, redzamu tajā pašā vietā, kur pārējā jūsu BrainOutput darbība.
Privātums: jūsu zvani paliek jūsu izvietojumā
Zvanu apstrāde un zvanu ieraksti atrodas jūsu BrainOutput izvietojumā — uz jūsu pašu aparatūras vai jūsu privātajā mākonī. Zvanītāju dati netiek kopīgoti ar publisku MI pakalpojumu.
To, ko reģistratūra drīkst teikt un darīt, nosakāt jūs: tā atbild, balstoties uz jūsu sniegto informāciju, un drīzāk eskalē, nekā improvizē.
Kā tas iekļaujas BrainOutput
Receptionist ir platformas papildmodulis, nevis atsevišķs tālruņa pakalpojums, kas jāpārvalda: zvanu ieraksti un turpmākās darbības nonāk tajā pašā BrainOutput vidē, kurā jūsu komanda jau strādā.
Tas atbild, balstoties uz zināšanām, ko uzturat BrainOutput, tāpēc vienreiz veikta izmaiņa — jauns sezonas darba laiks, jauns piedāvājums — ir tas, ko zvanītāji dzirdēs nākamreiz.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai Receptionist aizstāj mūsu reģistratūru?
Nē. Tas atbild, kad jūsu komanda to nevar — maksimālās slodzes brīžos, ārpus darba laika — un nodod sarunu cilvēkam ikreiz, kad zvanītājs to lūdz vai situācija to prasa. Katra svarīgā saruna paliek jūsu komandai.
Kādi uzņēmumi to var izmantot?
Jebkurš uzņēmums, kas palaiž garām zvanus: viesnīcas, restorāni, amatnieki, klīnikas, aģentūras. Rezervējiet demonstrāciju, un mēs jums parādīsim, kā Receptionist apstrādā zvanus, kādus jūsu uzņēmums patiešām saņem.
Ko tas dara ar zvanu, ar kuru netiek galā?
Tas eskalē: pārsūta zvanu jūsu komandas loceklim, ja kāds ir pieejams, vai pieņem strukturētu ziņu ar zvanītāja datiem un vajadzību, lai jūsu komanda atzvanītu, jau zinot kontekstu.
Kur tiek glabāti zvanu ieraksti?
Jūsu BrainOutput izvietojumā, uz jūsu pašu aparatūras vai jūsu privātajā mākonī — saskaņā ar to pašu konfidencialitātes politiku kā pārējie jūsu dati.
Dzirdiet, kā tas atbild uz zvanu
Rezervējiet demonstrāciju, un mēs jums parādīsim, kā Receptionist apstrādā reālus zvanu scenārijus — vai sāciet ar MI diagnostiku, lai novērtētu, cik jūsu uzņēmumam izmaksā neatbildētie zvani.