Fiecare apel preluat, în numele dumneavoastră, la orice oră
Receptionist este modulul de recepționer telefonic IA al BrainOutput. Răspunde atunci când echipa dumneavoastră nu poate — în timpul check-in-ului, la prânz, la 3 dimineața —, răspunde în numele afacerii dumneavoastră și transformă fiecare apel într-un mesaj, o rezervare sau un transfer curat către un om.
Problema: telefonul sună când nimeni nu poate răspunde
Pentru un hotel, un restaurant, o meserie sau orice echipă mică, un apel nepreluat înseamnă venituri pierdute — iar apelurile sosesc exact atunci când oamenii dumneavoastră sunt cei mai ocupați cu clientul din fața lor.
Angajarea unei acoperiri non-stop este rareori viabilă pentru o afacere mică. Mesageria vocală este locul unde rezervările se pierd.
Ce face
Receptionist preia fiecare apel în numele afacerii dumneavoastră, cu salutul și informațiile pe care i le oferiți: programul de funcționare, disponibilitatea, prețurile pe care alegeți să le publicați, indicațiile de acces.
Notează mesaje structurate, face programări conform regulilor dumneavoastră și transferă apelul unui om ori de câte ori apelantul o cere sau situația o impune.
Fiecare apel se încheie cu o înregistrare pe baza căreia echipa dumneavoastră poate acționa — cine a sunat, ce dorea, ce s-a convenit — vizibilă în același loc cu restul activității dumneavoastră BrainOutput.
Confidențialitate: apelurile rămân în implementarea dumneavoastră
Gestionarea apelurilor și înregistrările acestora se află în interiorul implementării dumneavoastră BrainOutput — pe propriul hardware sau în cloudul dumneavoastră privat. Datele apelanților nu sunt partajate cu un serviciu IA public.
Ce poate spune și face recepționerul stabiliți dumneavoastră: răspunde pe baza informațiilor pe care le furnizați și escaladează în loc să improvizeze.
Cum se integrează în BrainOutput
Receptionist este un modul al platformei, nu un serviciu telefonic separat de administrat: înregistrările apelurilor și acțiunile ulterioare ajung în același mediu BrainOutput în care echipa dumneavoastră lucrează deja.
Răspunde pe baza cunoștințelor pe care le întrețineți în BrainOutput, astfel încât o modificare făcută o singură dată — un nou program de sezon, o nouă ofertă — este ceea ce aud apelanții imediat după.
Întrebări frecvente
Înlocuiește Receptionist recepția noastră?
Nu. Răspunde atunci când echipa dumneavoastră nu poate — în momentele de vârf, în afara programului — și transferă către un om ori de câte ori apelantul o cere sau situația o impune. Echipa dumneavoastră păstrează fiecare conversație care contează.
Ce tipuri de afaceri îl pot folosi?
Orice afacere care pierde apeluri: hoteluri, restaurante, meserii, clinici, agenții. Programați o demonstrație și vă arătăm Receptionist gestionând apelurile pe care afacerea dumneavoastră le primește efectiv.
Ce face cu un apel pe care nu îl poate gestiona?
Escaladează: transferă apelul unui membru al echipei dumneavoastră când este cineva disponibil sau notează un mesaj structurat cu datele și nevoia apelantului, astfel încât echipa să sune înapoi având deja contextul.
Unde sunt stocate înregistrările apelurilor?
În interiorul implementării dumneavoastră BrainOutput, pe propriul hardware sau în cloudul dumneavoastră privat — sub aceeași politică de confidențialitate ca restul datelor dumneavoastră.
Ascultați-l cum răspunde la un apel
Programați o demonstrație și vă arătăm Receptionist gestionând scenarii reale de apel — sau începeți cu un diagnostic IA pentru a evalua cât costă afacerea dumneavoastră apelurile pierdute.