Jokaiseen puheluun vastataan, nimissänne, mihin aikaan tahansa
Receptionist on BrainOutputin tekoälypuhelinvastaanoton lisäosa. Se vastaa, kun tiiminne ei ehdi — sisäänkirjautumisen aikaan, lounaalla, kello 3 yöllä — vastaa yrityksenne nimissä ja muuttaa jokaisen puhelun viestiksi, varaukseksi tai siistiksi siirroksi ihmiselle.
Ongelma: puhelin soi, kun kukaan ei ehdi vastata
Hotellille, ravintolalle, käsityöyritykselle tai mille tahansa pienelle tiimille vastaamaton puhelu on menetettyä tuloa — ja puhelut tulevat juuri silloin, kun väkenne on kiireisimmillään palvellessaan edessään olevaa asiakasta.
Ympärivuorokautisen päivystyksen palkkaaminen on pienyritykselle harvoin mahdollista. Vastaaja on paikka, jonne varaukset menevät kuolemaan.
Mitä se tekee
Receptionist vastaa jokaiseen puheluun yrityksenne nimissä antamallanne tervehdyksellä ja tiedoilla: aukioloajat, saatavuus, julkaistaviksi valitsemanne hinnat, ajo-ohjeet.
Se ottaa vastaan jäsenneltyjä viestejä, varaa aikoja sääntöjenne mukaan ja siirtää puhelun ihmiselle aina, kun soittaja sitä pyytää tai tilanne sitä vaatii.
Jokainen puhelu päättyy tietueeseen, jonka perusteella tiiminne voi toimia — kuka soitti, mitä halusi, mitä sovittiin — näkyvissä samassa paikassa kuin muu BrainOutput-toimintanne.
Yksityisyys: puhelunne pysyvät käyttöönotossanne
Puheluiden käsittely ja puhelutietueet ovat BrainOutput-käyttöönottonne sisällä — omalla laitteistollanne tai yksityisessä pilvessänne. Soittajien tietoja ei jaeta julkisen tekoälypalvelun kanssa.
Sen, mitä vastaanottovirkailija saa sanoa ja tehdä, määritätte te: se vastaa antamienne tietojen pohjalta ja siirtää asian eteenpäin mieluummin kuin improvisoi.
Miten se liittyy BrainOutputiin
Receptionist on alustan lisäosa, ei erillinen hallinnoitava puhelinpalvelu: puhelutietueet ja jatkotoimet päätyvät samaan BrainOutput-ympäristöön, jossa tiiminne jo työskentelee.
Se vastaa BrainOutputissa ylläpitämänne tietämyksen pohjalta, joten kerran tehty muutos — uuden kauden aukioloajat, uusi tarjous — on se, minkä soittajat kuulevat seuraavaksi.
Usein kysytyt kysymykset
Korvaako Receptionist vastaanottomme?
Ei. Se vastaa, kun tiiminne ei ehdi — ruuhkahetkinä, aukioloaikojen ulkopuolella — ja siirtää ihmiselle aina, kun soittaja sitä pyytää tai tilanne sitä vaatii. Tiiminne hoitaa jokaisen merkityksellisen keskustelun.
Millaiset yritykset voivat käyttää sitä?
Mikä tahansa yritys, jolta jää puheluita vastaamatta: hotellit, ravintolat, käsityöalat, klinikat, toimistot. Varatkaa esittely, niin näytämme Receptionistin hoitamassa niitä puheluita, joita yrityksenne todella saa.
Mitä se tekee puhelulle, jota se ei pysty hoitamaan?
Se siirtää asian eteenpäin: yhdistää puhelun tiiminne jäsenelle, kun joku on tavoitettavissa, tai ottaa jäsennellyn viestin soittajan tiedoista ja tarpeesta, jotta tiiminne voi soittaa takaisin konteksti valmiina.
Missä puhelutietueita säilytetään?
BrainOutput-käyttöönottonne sisällä, omalla laitteistollanne tai yksityisessä pilvessänne — saman luottamuksellisuuskäytännön alaisina kuin muut tietonne.
Kuulkaa sen vastaavan puheluun
Varatkaa esittely, niin näytämme Receptionistin hoitamassa todellisia puhelutilanteita — tai aloittakaa tekoälykartoituksella arvioidaksenne, mitä vastaamattomat puhelut maksavat yrityksellenne.