Vsak klic sprejet, vsako rutinsko opravilo opravljeno — tudi z majhno ekipo
BrainOutput je zasebna platforma UI za hotele in mala podjetja: receptor UI, ki dvigne slušalko, ko vaša ekipa ne more, in en klepet, v katerem se rutinsko delo — odgovori, povzetki, osnutki — opravi. Teče na infrastrukturi, ki jo nadzirate, zato podatki gostov in strank ostanejo pri vas.
Težava: majhna ekipa ne more biti povsod hkrati
Telefon zazvoni med prijavo gostov. E-pošta se kopiči med strežbo. Majhna ekipa da vse od sebe stranki pred seboj — zamujeni klici in sporočila pa so rezervacije in posli, ki gredo drugam.
Osebje 24 ur na dan za večino malih podjetij ni izvedljivo. Delo, ki bi ga lahko opravili namesto vas, mora spoštovati eno stvar: podatke vaših gostov in strank.
Kaj BrainOutput naredi za vas
Receptor UI na vaši telefonski liniji
Receptionist sprejme vsak klic v imenu vašega podjetja — razpoložljivost, delovni čas, navodila za pot, rezervacije —, beleži strukturirana sporočila in klic preda vaši ekipi, ko je to pomembno.
En klepet za zaledna opravila
Vaša ekipa naroča delo v enem samem vmesniku: povzemite nit, pripravite osnutek odgovora v odobritev, odgovorite na podlagi lastnih dokumentov. Upravljanje e-pošte in sporočil razvršča e-pošto in sporočila, jih označuje in pripravlja osnutke odgovorov — pred pošiljanjem jih potrdi človek, razen samodejnih odgovorov, ki jih dovolite.
Zasebno po zasnovi
Platforma teče na vaši lastni strojni opremi ali v zasebnem oblaku. Podatke gostov in strank obdelujejo zasebni modeli in nikoli niso poslani javni storitvi UI.
Zasebnost: podatki vaših gostov ostanejo pri vas
Zapisi klicev, sporočila in dokumenti so znotraj vaše postavitve — na vaši lastni strojni opremi ali v vašem zasebnem oblaku. Tako osebni podatki ostanejo pod vašim nadzorom, kar od vas kot upravljavca pričakuje GDPR.
Kaj UI sme reči in narediti, določite vi: odgovarja na podlagi informacij, ki jih zagotovite, in raje eskalira, kot da bi improvizirala.
Kako se vključi v vaše poslovanje
Receptionist se poveže z vašo telefonsko linijo in odgovarja na podlagi znanja, ki ga vzdržujete v BrainOutput — sezonski delovni čas spremenite enkrat in to je tisto, kar klicatelji slišijo naslednje.
Vse namestimo in integriramo kot storitev, dimenzionirano za majhno ekipo: oddelek IT ni potreben, po zagonu pa ostanemo dosegljivi.
Pogosta vprašanja
Ali bo receptor UI zvenel kot naše podjetje?
Da. Odgovarja v imenu vašega podjetja, s pozdravom in informacijami, ki mu jih daste — delovni čas, razpoložljivost, cene, ki jih želite objaviti — in klic preda človeku, kadar koli to želi klicatelj ali to zahteva situacija.
Ali je to realno za zelo majhno podjetje?
Prav njim je namenjeno. Platformo kot storitev namestimo in upravljamo skupaj z vami — oddelek IT ni potreben — in jo med diagnostiko dimenzioniramo glede na vaš obseg klicev in sporočil.
Kaj se zgodi z osebnimi podatki naših gostov?
Ostanejo znotraj vaše postavitve, na vaši lastni strojni opremi ali v vašem zasebnem oblaku, obdelujejo pa jih zasebni modeli. Niso poslani javnim storitvam UI — tako ohranite nadzor nad svojimi obveznostmi po GDPR.
Ali si lahko receptorja ogledamo pri delu, preden se zavežemo?
Da — rezervirajte predstavitev in pokazali vam bomo, kako receptor obravnava resnične hotelske scenarije klicev: razpoložljivost, navodila za pot, rezervacije in predajo vaši ekipi.
Slišite, kaj so vaši klicatelji zamujali
Rezervirajte predstavitev in pokazali vam bomo receptorja UI in platformo na resničnih scenarijih. Ali pa začnite z diagnostiko UI: ocenimo, koliko vaše podjetje stanejo zamujeni klici in rutinska opravila.