E-pošta in sporočila, ki prispejo že razvrščena
Upravljanje e-pošte in sporočil je dodatek BrainOutput za nabiralnik. Prebere dohodno e-pošto in sporočila znotraj vaše zasebne postavitve, jih razvrsti in označi, povzame, kaj potrebuje posamezna nit, pripravi osnutke odgovorov in pošlje samodejne odgovore, ki ste jih dovolili — o tem, kaj gre ven, odločate vi.
Težava: nabiralnik požre dopoldne
Zahteve strank, računi dobaviteljev, e-novice, interne niti, sporočila iz vseh kanalov — vse pristane na istem kupu, razvrščanje tega kupa pa je delo, za katero ni nihče plačan, a ga opravlja vsak.
Za strokovno pisarno je nabiralnik tudi zaupen: predati ga javnemu orodju UI ni možnost.
Kaj počne
Razvrščanje in označevanje: dohodna e-pošta in sporočila se razvrstijo po tem, kaj so in kaj potrebujejo — zahteva stranke, račun, e-novice, interno —, ustrezno označijo, niti, ki potrebujejo odgovor še danes, pa so prikazane na vrhu.
Osnutki odgovorov: vsaka nit je povzeta v nekaj vrsticah, odgovor pa pripravljen v vašem tonu, da ga pregledate. Osnutki so osnutki: nič ni poslano, ne da bi to odobril človek.
Samodejni odgovori: v primerih, ki jih izberete — potrditev prejema, delovni čas, standardni odgovor — odgovori sam, po pravilih, ki jih določite. Vse zunaj teh pravil čaka na človeka.
Tako e-pošta kot sporočila: isto razvrščanje, oznake in osnutki veljajo v vseh vaših nabiralnikih in kanalih za sporočila, ki jih povežete.
Zasebnost: nabiralnik ostane v stavbi
E-pošto in sporočila obdelujejo zasebni modeli znotraj vaše postavitve BrainOutput — na vaši lastni strojni opremi ali v vašem zasebnem oblaku. Vsebina sporočil ni poslana javni storitvi UI.
Deluje le v okviru pravil, ki jih določite: samodejni odgovori pokrivajo primere, ki ste jih dovolili, vsak drug odgovor pa ostane človeška odločitev.
Kako se vključi v BrainOutput
Povzetki, osnutki, oznake in prednosti se prikažejo v istem klepetu BrainOutput kot vse drugo — nabiralnik postane še en pogovor, ki ga upravljate z enega mesta.
Sledi pravilniku usmerjanja platforme: vsebina e-pošte in sporočil je privzeto občutljiva in nanjo odgovarjajo vaši zasebni modeli.
Pogosta vprašanja
Ali sporočila pošilja sam?
Le samodejne odgovore, ki ste jih izrecno dovolili, po pravilih, ki ste jih določili. Vse drugo je osnutek: človek ga pregleda in odobri, preden se karkoli pošlje.
Ali poleg e-pošte pokriva tudi sporočila?
Da. Razvrščanje, označevanje in osnutki odgovorov delujejo v vseh vaših nabiralnikih in kanalih za sporočila, ki jih povežete, tako da vsaka dohodna zahteva pristane v enem razvrščenem pogledu.
Kje se obdelujejo naša e-pošta in sporočila?
Znotraj vaše postavitve BrainOutput, na vaši lastni strojni opremi ali v vašem zasebnem oblaku, z zasebnimi modeli. Vsebina sporočil ni poslana javnim storitvam UI.
Ali si ga lahko ogledamo na našem lastnem nabiralniku?
Rezervirajte predstavitev, da ga vidite na demo nabiralniku, ali zahtevajte diagnostiko UI, da ocenite, koliko bi razvrščanje, osnutki in samodejni odgovori prihranili vaši ekipi.
Vrnite si svoje dopoldne
Rezervirajte predstavitev, da vidite Upravljanje e-pošte in sporočil na demo nabiralniku — ali pa zahtevajte diagnostiko UI in izmerili bomo, koliko so razvrščanje, osnutki in samodejni odgovori vredni v vaši ekipi.