Jokaiseen puheluun vastataan, jokainen rutiinitehtävä hoidetaan — pienelläkin tiimillä
BrainOutput on yksityinen tekoälyalusta hotelleille ja pienyrityksille: tekoälyvastaanotto, joka vastaa puhelimeen, kun tiiminne ei ehdi, ja yksi chat, jossa rutiinityö — vastaukset, tiivistelmät, luonnokset — tulee tehdyksi. Se toimii hallitsemassanne infrastruktuurissa, joten vieraiden ja asiakkaiden tiedot pysyvät teillä.
Ongelma: pieni tiimi ei voi olla kaikkialla yhtä aikaa
Puhelin soi sisäänkirjautumisen aikana. Sähköpostit kasautuvat palvelun aikana. Pieni tiimi antaa parhaansa edessään olevalle asiakkaalle — ja vastaamatta jäävät puhelut ja viestit ovat varauksia ja kauppaa, jotka menevät muualle.
Ympärivuorokautinen henkilöstö ei ole mahdollista useimmille pienyrityksille. Työn, joka voitaisiin hoitaa puolestanne, on kunnioitettava yhtä asiaa: vieraidenne ja asiakkaidenne tietoja.
Mitä BrainOutput tekee teille
Tekoälyvastaanotto puhelinlinjallanne
Receptionist vastaa jokaiseen puheluun yrityksenne nimissä — saatavuus, aukioloajat, ajo-ohjeet, varaukset — ottaa vastaan jäsenneltyjä viestejä ja siirtää tiimillenne, kun sillä on merkitystä.
Yksi chat taustatoimintoihin
Tiiminne pyytää työtä yhdessä käyttöliittymässä: tiivistä viestiketju, luonnostele vastaus hyväksyttäväksi, vastaa omien asiakirjojenne pohjalta. Sähköpostin ja viestien hallinta lajittelee sähköpostit ja viestit, merkitsee ne ja valmistelee vastausluonnokset — ihminen hyväksyy ennen lähettämistä, lukuun ottamatta sallimianne automaattisia vastauksia.
Yksityinen rakenteeltaan
Alusta toimii omalla laitteistollanne tai yksityisessä pilvessä. Vieraiden ja asiakkaiden tiedot käsittelevät yksityiset mallit, eikä niitä koskaan lähetetä julkiseen tekoälypalveluun.
Yksityisyys: vieraidenne tiedot pysyvät luonanne
Puhelutietueet, viestit ja asiakirjat ovat käyttöönottonne sisällä — omalla laitteistollanne tai yksityisessä pilvessänne. Näin henkilötiedot pysyvät hallinnassanne, mitä GDPR teiltä rekisterinpitäjänä edellyttää.
Sen, mitä tekoäly saa sanoa ja tehdä, määritätte te: se vastaa antamienne tietojen pohjalta ja siirtää asian eteenpäin mieluummin kuin improvisoi.
Miten se liittyy yritykseenne
Receptionist yhdistyy puhelinlinjaanne ja vastaa BrainOutputissa ylläpitämänne tietämyksen pohjalta — muuttakaa kauden aukioloajat kerran, niin soittajat kuulevat juuri sen seuraavaksi.
Asennamme ja integroimme kaiken palveluna, pienelle tiimille mitoitettuna: IT-osastoa ei tarvita, ja olemme tavoitettavissa käyttöönoton jälkeenkin.
Usein kysytyt kysymykset
Kuulostaako tekoälyvastaanotto yritykseltämme?
Kyllä. Se vastaa yrityksenne nimissä antamallanne tervehdyksellä ja tiedoilla — aukioloajat, saatavuus, julkaistaviksi valitsemanne hinnat — ja siirtää ihmiselle aina, kun soittaja sitä pyytää tai tilanne sitä vaatii.
Onko tämä realistista hyvin pienelle yritykselle?
Juuri heille se on tarkoitettu. Alusta asennetaan ja sitä operoidaan kanssanne palveluna — IT-osastoa ei tarvita — ja se mitoitetaan puhelu- ja viestimäärienne mukaan kartoituksen aikana.
Mitä vieraidemme henkilötiedoille tapahtuu?
Ne pysyvät käyttöönottonne sisällä, omalla laitteistollanne tai yksityisessä pilvessänne, yksityisten mallien käsittelemänä. Niitä ei lähetetä julkisiin tekoälypalveluihin — mikä pitää GDPR-velvoitteenne hallinnassanne.
Voimmeko nähdä vastaanoton työssä ennen sitoutumista?
Kyllä — varatkaa esittely, niin näytämme vastaanoton hoitamassa todellisia hotellin puhelutilanteita: saatavuus, ajo-ohjeet, varaukset ja siirto tiimillenne.
Kuulkaa, mitä soittajanne ovat jääneet paitsi
Varatkaa esittely, niin näytämme tekoälyvastaanoton ja alustan todellisissa tilanteissa. Tai aloittakaa tekoälykartoituksella: arvioimme, mitä vastaamattomat puhelut ja rutiinitehtävät maksavat yrityksellenne.