Cada chamada atendida, cada tarefa de rotina tratada — mesmo com uma equipa pequena
A BrainOutput é uma plataforma de IA privada para hotéis e pequenas empresas: um rececionista com IA que atende o telefone quando a sua equipa não pode, e um único chat onde o trabalho de rotina — respostas, resumos, rascunhos — fica feito. Funciona numa infraestrutura que controla, por isso os dados dos hóspedes e dos clientes ficam consigo.
O problema: uma equipa pequena não pode estar em todo o lado ao mesmo tempo
O telefone toca durante o check-in. Os e-mails acumulam-se durante o serviço. Uma equipa pequena dá o seu melhor ao cliente que tem à frente — e as chamadas e mensagens que perde são reservas e negócio que vão para outro lado.
Ter pessoal 24 horas por dia não é viável para a maioria das pequenas empresas. O trabalho que poderia ser feito por si tem de respeitar uma coisa: os dados dos seus hóspedes e clientes.
O que a BrainOutput faz por si
Um rececionista com IA na sua linha telefónica
O Receptionist atende cada chamada em nome da sua empresa — disponibilidade, horários, indicações de acesso, reservas —, anota mensagens estruturadas e passa à sua equipa quando importa.
Um chat para o back office
A sua equipa pede trabalho numa única interface: resumir uma conversa, redigir uma resposta para aprovação, responder a partir dos seus próprios documentos. A Gestão de e-mails e mensagens faz a triagem de e-mails e mensagens, etiqueta-os e prepara rascunhos de resposta — uma pessoa valida antes do envio, exceto as respostas automáticas que permitir.
Privado por construção
A plataforma funciona no seu próprio hardware ou numa cloud privada. Os dados dos hóspedes e dos clientes são tratados por modelos privados e nunca enviados para um serviço de IA público.
Privacidade: os dados dos seus hóspedes ficam em sua casa
Os registos de chamadas, as mensagens e os documentos ficam dentro da sua implementação — no seu próprio hardware ou na sua cloud privada. Isso mantém os dados pessoais sob o seu controlo, que é o que o RGPD espera de si enquanto responsável pelo tratamento.
O que a IA pode dizer e fazer é definido por si: responde a partir das informações que fornece e encaminha em vez de improvisar.
Como se integra na sua empresa
O Receptionist liga-se à sua linha telefónica e responde a partir do conhecimento que mantém na BrainOutput — altere uma vez o horário da época, e é isso que quem liga ouve a seguir.
Instalamos e integramos tudo como serviço, à medida de uma equipa pequena: sem necessidade de departamento de informática, e continuamos contactáveis após a entrada em funcionamento.
Perguntas frequentes
O rececionista com IA vai soar como a nossa empresa?
Sim. Atende em nome da sua empresa, com a saudação e as informações que lhe fornecer — horários, disponibilidade, os preços que decida publicar — e passa a uma pessoa sempre que quem liga o pede ou a situação o exige.
Isto é realista para uma empresa muito pequena?
É exatamente para ela. A plataforma é instalada e operada consigo como serviço — sem necessidade de departamento de informática — e dimensionada para os seus volumes de chamadas e mensagens durante o diagnóstico.
O que acontece aos dados pessoais dos nossos hóspedes?
Ficam dentro da sua implementação, no seu próprio hardware ou na sua cloud privada, tratados por modelos privados. Não são enviados para serviços de IA públicos — o que o mantém no controlo das suas obrigações ao abrigo do RGPD.
Podemos ver o rececionista a trabalhar antes de nos comprometermos?
Sim — agende uma demonstração e mostramos-lhe o rececionista a tratar cenários reais de chamadas de hotel: disponibilidade, indicações de acesso, reservas e passagem à sua equipa.
Ouça o que os seus clientes têm perdido ao telefone
Agende uma demonstração e mostramos-lhe o rececionista com IA e a plataforma em cenários reais. Ou comece com um diagnóstico de IA: avaliamos quanto custam à sua empresa as chamadas perdidas e as tarefas de rotina.