Į kiekvieną skambutį atsakyta, kiekviena įprasta užduotis atlikta — net su maža komanda
BrainOutput — privati DI platforma viešbučiams ir smulkiajam verslui: DI administratorius, atsiliepiantis telefonu, kai jūsų komanda negali, ir vienas pokalbis, kuriame atliekamas įprastas darbas — atsakymai, santraukos, juodraščiai. Ji veikia jūsų kontroliuojamoje infrastruktūroje, todėl svečių ir klientų duomenys lieka pas jus.
Problema: maža komanda negali būti visur vienu metu
Telefonas skamba registruojant svečius. El. laiškai kaupiasi aptarnavimo metu. Maža komanda atiduoda viską priešais ją esančiam klientui — o praleisti skambučiai ir žinutės yra rezervacijos ir verslas, nukeliaujantys kitur.
Daugumai smulkiųjų įmonių personalas visą parą neapsimoka. Darbas, kurį būtų galima atlikti už jus, turi gerbti vieną dalyką: jūsų svečių ir klientų duomenis.
Ką BrainOutput daro jums
DI administratorius jūsų telefono linijoje
Receptionist atsako į kiekvieną skambutį jūsų įmonės vardu — užimtumas, darbo valandos, kaip atvykti, rezervacijos — priima struktūruotas žinutes ir perduoda jūsų komandai, kai tai svarbu.
Vienas pokalbis administraciniams darbams
Jūsų komanda prašo atlikti darbą vienoje sąsajoje: apibendrinti giją, parengti atsakymo juodraštį tvirtinimui, atsakyti remiantis jūsų pačių dokumentais. El. pašto ir žinučių valdymas rūšiuoja el. laiškus ir žinutes, juos pažymi ir rengia atsakymų juodraščius — prieš siunčiant patvirtina žmogus, išskyrus jūsų leistus automatinius atsakymus.
Privatu pagal konstrukciją
Platforma veikia jūsų pačių įrangoje arba privačioje debesijoje. Svečių ir klientų duomenis apdoroja privatūs modeliai, ir jie niekada nesiunčiami į viešą DI paslaugą.
Privatumas: jūsų svečių duomenys lieka pas jus
Skambučių įrašai, žinutės ir dokumentai yra jūsų diegime — jūsų pačių įrangoje arba jūsų privačioje debesijoje. Taip asmens duomenys lieka jūsų kontrolėje, ko BDAR iš jūsų, kaip duomenų valdytojo, ir tikisi.
Ką DI gali sakyti ir daryti, nustatote jūs: jis atsako remdamasis jūsų pateikta informacija ir verčiau perduoda klausimą toliau, nei improvizuoja.
Kaip tai įsilieja į jūsų verslą
Receptionist jungiasi prie jūsų telefono linijos ir atsako remdamasis žiniomis, kurias palaikote BrainOutput — vieną kartą pakeiskite sezono darbo valandas, ir būtent tai skambinantieji išgirs kitą kartą.
Viską įdiegiame ir integruojame kaip paslaugą, pritaikytą mažai komandai: IT skyriaus nereikia, o paleidus sistemą liekame pasiekiami.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar DI administratorius skambės kaip mūsų įmonė?
Taip. Jis atsako jūsų įmonės vardu, su jūsų pateiktu pasisveikinimu ir informacija — darbo valandomis, užimtumu, kainomis, kurias nusprendžiate skelbti — ir perduoda žmogui, kai tik skambinantysis to paprašo arba to reikalauja situacija.
Ar tai realu labai mažai įmonei?
Būtent jai tai ir skirta. Platforma įdiegiama ir eksploatuojama kartu su jumis kaip paslauga — IT skyriaus nereikia — ir diagnostikos metu pritaikoma jūsų skambučių ir žinučių apimtims.
Kas nutinka mūsų svečių asmens duomenims?
Jie lieka jūsų diegime, jūsų pačių įrangoje arba jūsų privačioje debesijoje, ir juos apdoroja privatūs modeliai. Jie nesiunčiami į viešas DI paslaugas — todėl jūsų BDAR įsipareigojimai lieka jūsų kontrolėje.
Ar galime pamatyti administratorių darbe prieš įsipareigodami?
Taip — užsisakykite demonstraciją, ir parodysime, kaip administratorius tvarko realius viešbučio skambučių scenarijus: užimtumą, kelio nurodymus, rezervacijas ir perdavimą jūsų komandai.
Išgirskite, ko trūko jūsų skambinantiesiems
Užsisakykite demonstraciją, ir parodysime DI administratorių bei platformą realiuose scenarijuose. Arba pradėkite nuo DI diagnostikos: įvertinsime, kiek jūsų įmonei kainuoja praleisti skambučiai ir įprastos užduotys.