El. laiškai ir žinutės, atkeliaujantys jau surūšiuoti
El. pašto ir žinučių valdymas — BrainOutput pašto dėžutės priedas. Jis skaito gaunamus el. laiškus ir žinutes jūsų privačiame diegime, juos rūšiuoja ir žymi, apibendrina, ko reikia kiekvienai gijai, rengia atsakymų juodraščius ir siunčia jūsų leistus automatinius atsakymus — ką išsiųsti, sprendžiate jūs.
Problema: pašto dėžutė suryja rytą
Klientų prašymai, tiekėjų sąskaitos, naujienlaiškiai, vidinės gijos, žinutės iš visų kanalų — visa tai atkeliauja į tą pačią krūvą, o jos rūšiavimas yra darbas, už kurį niekam nemokama, bet kurį visi daro.
Profesinių paslaugų įmonei pašto dėžutė kartu yra ir konfidenciali: perduoti ją viešam DI įrankiui nėra galimybė.
Ką jis daro
Rūšiavimas ir žymėjimas: gaunami el. laiškai ir žinutės rūšiuojami pagal tai, kas jie yra ir ko reikia — kliento prašymas, sąskaita, naujienlaiškis, vidinis — atitinkamai pažymimi, o gijos, į kurias reikia atsakyti šiandien, iškeliamos pirmiausia.
Atsakymų juodraščiai: kiekviena gija apibendrinama keliomis eilutėmis, o atsakymas parengiamas jūsų tonu jūsų peržiūrai. Juodraščiai yra juodraščiai: niekas neišsiunčiama, kol žmogus nepatvirtina.
Automatiniai atsakymai: jūsų pasirinktais atvejais — patvirtinimas apie gavimą, darbo valandos, standartinis atsakymas — jis atsako pats, laikydamasis jūsų nustatytų taisyklių. Visa, kas nepatenka į šias taisykles, laukia žmogaus.
Ir el. paštas, ir pokalbių programos: tas pats rūšiavimas, žymos ir juodraščiai taikomi jūsų pašto dėžutėms ir prijungtiems pokalbių kanalams.
Privatumas: pašto dėžutė lieka pastate
El. laiškus ir žinutes jūsų BrainOutput diegime — jūsų pačių įrangoje arba jūsų privačioje debesijoje — apdoroja privatūs modeliai. Žinučių turinys nesiunčiamas į viešą DI paslaugą.
Jis veikia tik pagal jūsų nustatytas taisykles: automatiniai atsakymai apima jūsų leistus atvejus, o kiekvienas kitas atsakymas lieka žmogaus sprendimas.
Kaip jis jungiasi prie BrainOutput
Santraukos, juodraščiai, žymos ir prioritetai rodomi tame pačiame BrainOutput pokalbyje kaip ir visa kita — pašto dėžutė tampa dar vienu pokalbiu, kurį valdote iš vienos vietos.
Jis laikosi platformos maršrutizavimo politikos: el. laiškų ir žinučių turinys pagal nutylėjimą yra jautrus, ir į jį atsako jūsų privatūs modeliai.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar jis siunčia žinutes pats?
Tik tuos automatinius atsakymus, kuriuos aiškiai leidote, pagal jūsų nustatytas taisykles. Visa kita yra juodraštis: žmogus jį peržiūri ir patvirtina, prieš ką nors išsiunčiant.
Ar jis apima ne tik el. paštą, bet ir pokalbių programas?
Taip. Rūšiavimas, žymėjimas ir atsakymų juodraščiai veikia jūsų pašto dėžutėse ir prijungtuose pokalbių kanaluose, todėl kiekvienas gaunamas prašymas patenka į vieną surūšiuotą vaizdą.
Kur apdorojami mūsų el. laiškai ir žinutės?
Jūsų BrainOutput diegime, jūsų pačių įrangoje arba jūsų privačioje debesijoje, naudojant privačius modelius. Žinučių turinys nesiunčiamas į viešas DI paslaugas.
Ar galime jį pamatyti su savo pašto dėžute?
Užsisakykite demonstraciją ir pamatykite jį su demonstracine pašto dėžute arba užsakykite DI diagnostiką ir įvertinkite, kiek rūšiavimas, juodraščiai ir automatiniai atsakymai sutaupytų jūsų komandai.
Susigrąžinkite savo rytą
Užsisakykite demonstraciją ir pamatykite El. pašto ir žinučių valdymą su demonstracine pašto dėžute — arba užsakykite DI diagnostiką, ir išmatuosime, ko verti rūšiavimas, juodraščių rengimas ir automatiniai atsakymai visai jūsų komandai.