KI-Kundensupport-Agent

Der Kundensupport-Agent beantwortet Fragen anhand Ihrer eigenen Dokumentation, verfasst Antworten in Ihrem Ton und sortiert, kennzeichnet und leitet eingehende Tickets weiter. Es ist die häufigste erste KI-Bereitstellung, weil sie hardwareseitig genügsam ist und sich ihr Wert leicht nachweisen lässt.

Ja. Er läuft auf Modellen mit offenen Gewichten, die Sie selbst auf einer privaten Box, einem On-Prem-Server oder Ihrem eigenen Cloud-Konto hosten, sodass die Daten auf der von Ihnen kontrollierten Infrastruktur bleiben. Sie können auch hybrid arbeiten – standardmäßig lokal, mit Auslagerung in die Cloud für die größten Modelle.

Er arbeitet mit offenen Modellen wie Qwen2.5 0.5B, Llama 3.2 1B, Qwen2.5 1.5B. Die richtige Größe hängt von den Qualitätsanforderungen und der Hardware ab, auf der Sie ihn betreiben – in der Modellbibliothek finden Sie den VRAM-Bedarf pro Quantisierung.

Er entspricht in der Regel der Stufe Starter. Eine Maschine wie die NVIDIA L40S passt sehr gut zu dieser Rolle; leichtere oder stärkere Hardware verändert, wie viele gleichzeitige Anfragen und wie große Modelle Sie ausführen können.

Er verbindet sich mit den Systemen, auf denen diese Funktion bereits läuft – zum Beispiel Zendesk, Slack, WhatsApp, Email, Knowledge base – und leistet so echte Arbeit, statt nur Fragen zu beantworten.